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《西南政法大学》 2018年
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A市基层国税机关涉税网络舆情管理研究

杨小粤  
【摘要】:近年来,网络舆情尤其是负面网络舆情的发生给国家治理带来了新的压力和挑战。随着税制改革的不断深入,公众对税收更加关注和敏感,“死亡税率讨论”等涉税网络舆情的频发,“税感时代”已然到来。在这其中,自2016年4月1日起,随着全面“营改增”的推行,由国税机关征收的我国第一大税种增值税,开始涉及社会生活的方方面面。而这一税制改革的重要举措,也与减税降负话题紧密相连,这使国税机关的公众关注度陡增,涉及到国税部门的网络舆情呈上升态势。作为税收工作的“桥头堡”,公民对税收的敏感直接反映在基层国税机关,这决定其容易卷入到网络舆情当中。基层国税机关应如何按照网络舆论工作新要求,做好全面营改增后移动互联网时代的涉税网络舆情管理,为税制改革推进和税收工作开展营造良好的网络舆论氛围,成为了其在履行税收职能时,必须要面对的一个重要课题。对此,本文采用调查研究等方法,对笔者供职的A市基层国税机关涉税网络舆情管理进行研究。本文除绪论和结语外,正文共分为四大部分。第一部分为相关概念和基础理论。包含论文涉及的相关概念和基础理论的介绍。第二部分为A市基层国税机关涉税网络舆情管理现状。本部分对A市基层国税机关涉税网络舆情管理实践探索进行了介绍,并通过选取A市主要网络平台的涉税舆情信息作为研究样本,从舆情所涉诉求、舆情关注领域、舆情传播特点、舆情紧急程度和公众情绪反应等方面,对当前A市基层国税机关涉税网络舆情特征进行分析。第三部分重点探讨A市基层国税机关涉税网络舆情管理存在的问题及原因。结合实例,对舆情预防预控、舆情管理机制、舆情监测研判、舆情应急处置和舆情主动引导等五个方面存在的问题进行深入分析,并对涉税网络舆情管理存在问题的原因进行剖析。第四部分在上述研究的基础上,从完善负面舆情危机管理体系和正面舆情主动引导体系两方面,对优化A市基层国税机关涉税网络舆情管理提出对策建议,包括管理关口前移提升预防预控能力、完善管理机制提升统筹管理能力、加强基础工作提升舆情监测能力,快速有效介入提升应急处置能力以及强化议程设置提升主动引导能力。全面营改增后移动互联网时代的涉税网络舆情管理,已不能再简单地与“负面舆情事后应对”划等号,而是一项长期性、日常性和主动性的工作。通过涉税网络舆情管理的开展,为税收事业改革发展提供源源不竭的信息情报和社会反馈,营造良好的涉税网络舆论氛围,树立机构形象、维护机构公信力、提升纳税遵从和推动社会管理。
【学位授予单位】:西南政法大学
【学位级别】:硕士
【学位授予年份】:2018
【分类号】:F812.42;G206

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